CASAS BRANCAS

Casas Brancas reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los titulares de datos que puedan tener su información personal (como se define a continuación) u otra información procesada a través de nuestros sistemas. Nos esforzamos al máximo para proporcionar una protección adecuada a todas sus operaciones, así como para aplicar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos.
Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio web, o que proporciona datos de cualquier naturaleza, sobre las prácticas de privacidad de Casas Brancas, así como también le informa qué opciones puede elegir con respecto a la recopilación y el uso de los datos referentes a su información.
A efectos de la presente política de privacidad, se entiende por datos personales cualquier dato que se refiera a una persona física identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán la naturaleza de «Datos Personales» siempre que exista la posibilidad de que usted pueda ser identificado, directa o indirectamente, por referencia a una distinción única como su nombre, un número de identificación, datos de localización, u otros factores específicos de su identidad.

ALCANCE/ ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta Política de Privacidad describe el tratamiento – que abarca la recopilación o acceso, el uso y el almacenamiento – de sus Datos Personales por parte de Casas Brancas Boutique Hotel & SPA.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted declara y acepta que Casas Brancas puede procesar sus Datos Personales de acuerdo con los términos establecidos en el presente documento.

APLICACIONES DE TERCEROS

Esta política de privacidad no se aplica a las aplicaciones, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales de terceros a los que se puede acceder a través de los enlaces proporcionados para su facilidad e información («Aplicaciones de terceros»). El acceso a estos links le hará salir del ámbito virtual de Casas Brancas y puede dar lugar a que terceros obtengan o compartan información sobre usted. Casas Brancas no controla, respalda, ni ofrece ninguna garantía sobre las Aplicaciones de Terceros ni sobre sus políticas de privacidad, que pueden diferir de las nuestras. En consecuencia, le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cualquier aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de sus datos personales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR NUESTRA PÁGINA WEB

Casas Brancas recoge sus Datos Personales cuando usted accede a nuestra página web. Cuando se pone en contacto con nosotros para solicitar información y/o reservas, debe proporcionarnos información de contacto, tales como: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Cada vez que usted visita nuestro sitio, recibimos y registramos en nuestros servidores los logs de su navegador, incluyendo el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, la identificación y el idioma de su navegador, la dirección IP y las áreas geográficas derivadas, los datos de cookies y archivos, los registros de fecha y hora, y la duración de las visitas de las plataformas a las que accedió antes de ingresar a nuestra página. Podemos relacionar estos datos con los Datos Personales que usted nos proporciona para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS POR TERCEROS

Podemos recibir sus Datos Personales cuando los proporcione a terceros en el transcurso de la realización de reservas. Durante el proceso, los terceros utilizan sus propios medios para recopilar los datos que les conciernen y permiten que Casas Brancas también tenga acceso a estos datos para la realización de las reservas.
Los terceros que recopilan datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones que usted quiera dar, libremente y sin ambigüedades, para el tratamiento de sus Datos Personales. Casas Brancas se basa en el contenido y alcance de estos Consentimientos para el adecuado tratamiento de sus Datos Personales. Nos eximimos de toda responsabilidad derivada de cualquier inadecuación de estos consentimientos en lo que se refiere a los Datos Personales obtenidos por terceros.
Con respecto a los Datos Personales obtenidos a través de terceros, nuestro compromiso se limita, en principio, a proporcionarle transparencia en la forma en la que accedemos, almacenamos y utilizamos sus Datos Personales.
Hacemos esto con el propósito de establecer una relación de confianza con usted.

DATOS PERSONALES RECOGIDOS DURANTE SU ESTADÍA

Casas Brancas busca la excelencia al ofrecer sus servicios.
Para prestar un servicio cada vez más eficiente y personalizado, recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos personales de nuestros huéspedes durante su estadía, en relación con las características, las preferencias y el historial de cada huésped. Se puede recopilar durante la estadía, por ejemplo, el historial de hospedajes anteriores, preferencias, restricciones alimentarias, alergias, entre otros.
Los Datos Personales recopilados durante la estadía se utilizan en beneficio del correspondiente huésped, con el fin de posibilitar un servicio personalizado. Entendemos que esta información puede estar relacionada con la intimidad de los huéspedes y por lo tanto se mantiene confidencial y segura, accesible únicamente por nuestro equipo para prestar una mejor atención al huésped.
Al hacer el check-in para un hospedaje, usted entiende y acepta que sus Datos Personales pueden ser recabados durante su estancia. Teniendo en cuenta que la personalización del servicio de hotelería es un proceso que se consolida con el paso del tiempo y con las experiencias junto a los huéspedes, los Datos Personales recogidos permanecerán almacenados por tiempo indefinido. Usted podrá ejercer, en los términos de la legislación aplicable y de la presente Política, sus derechos en relación con los Datos Personales, incluyendo el derecho a suprimirlos.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS PARA ACCEDER A LA RED WI-FI

Para acceder al servicio de Internet Wi-Fi en Casas Brancas, es posible que se soliciten sus datos personales como requisito para su conexión y sólo se utilizarán para este fin.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo o, más precisamente, al navegador que utiliza cuando visita un sitio web. La entidad que coloca las cookies en su navegador puede, entonces, leer la información que éstas contienen, según la configuración que se le haya asignado. Normalmente se clasifican como «cookies de sesión», que no permanecen en su dispositivo después de cerrar el navegador, o «cookies persistentes», que normalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, en su defecto, hasta que expiren.
Cuando usted visita nuestro sitio web, introducimos información en su ordenador en forma de cookie, con lo que será reconocido automáticamente la próxima vez que nos visite. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que Casas Brancas vuelva a reconocer su equipo, configure su navegador web para que elimine las cookies de su dispositivo, bloquee todas las cookies, o le avise antes de que se guarde una cookie. Tenga en cuenta que es posible que, una vez que solicite dicha eliminación, se pierdan algunas de las funciones.
También podemos rastrear las direcciones IP con el fin de administrar nuestros sistemas, reportar informaciones agregadas, hacer seguimiento del sitio, previniendo que nuestros servidores sean hackeados, y otros usos descriptos en esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Casas Brancas utiliza sus Datos Personales para ofrecer servicios de hotelería, operar reservas y también garantizar que su estadía sea una experiencia exclusiva.
También utilizamos su información para optimizar nuestra relación con usted, personalizando la interacción. Por ejemplo, podemos utilizar sus Datos Personales para:
– Llevar a cabo nuestras operaciones comerciales habituales, incluyendo la verificación de su identidad, la realización de transacciones y los pedidos de nuestros productos o servicios, la gestión de su reserva, la tramitación de los pagos y la realización de investigaciones y análisis comerciales;
– Para fines de entrenamiento del personal y garantía de calidad (lo cual puede incluir monitoreo o registro de llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y para mejorar nuestras operaciones internas y el desempeño de nuestros sistemas, productos y servicios, incluyendo actividades de innovación tales como la creación de nuevos productos, recursos y servicios utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporando actividades de análisis de datos;
– Mejorar su experiencia con nosotros manteniendo datos precisos de contacto y registro, ofreciendo productos, servicios y recursos que puedan interesarle y permitiéndole participar en encuestas;
– Responder a sus comentarios, preguntas y reclamos;
– Enviarle información relacionada con el servicio, incluyendo confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de apoyo;
– Informarle de promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos;
– Relacionar o combinar la información sobre usted con otros datos que recibimos de terceros, para ayudar a entender sus necesidades y ofrecerle un servicio mejor y más personalizado;
– Mantener la seguridad física y patrimonial de nuestros huéspedes y empleados;
– Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios o requerir, de acuerdo con la legislación aplicable, una orden judicial, citación u otro proceso legal;
– Hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestros negocios, socios o clientes;
– Prevenir, investigar e impedir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales;
Podemos transferir sus datos personales a terceros. Con su consentimiento, también podemos combinar sus Datos Personales con los datos que recibimos de terceros.

USO COMPARTIDO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No compartimos los Datos Personales con terceros a menos que usted lo haya aceptado previamente, o que exista un permiso o una obligación basada en la ley.
Casas Brancas también puede compartir sus Datos Personales con: (i) agencias de calificación crediticia y de prevención de fraudes; (ii) agencias de cobranza (para deudas pendientes con nosotros); (iii) otros terceros, incluyendo nuestros socios comerciales. Si usted elige proporcionar sus Datos Personales a estos terceros, sus Datos Personales serán tratados de acuerdo con sus políticas de privacidad, las cuales pueden diferir de nuestras políticas y prácticas.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Usted acepta que podamos recoger, procesar y utilizar sus Datos Personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar nuestros servicios. Podemos recopilar, clasificar y utilizar su información (junto con la de otros titulares de datos personales) para mejorar nuestros servicios y utilizarla para ofrecerle de forma exclusiva oportunidades especiales, compatibles con sus características y preferencias.

PRIVACIDAD DE NIÑOS Y NIÑAS

Casas Brancas sólo recoge o trata los datos de menores con la debida autorización de sus padres o tutores y estrictamente con la finalidad de realizar check-in y prestar los servicios necesarios durante el alojamiento.

COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

Utilizaremos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono únicamente para los fines que usted haya autorizado. Sólo recibirá publicidad de Casas Brancas por correo electrónico si lo ha aceptado o si estamos legalmente autorizados a hacerlo.
Si ha aceptado expresamente recibir marketing por correo electrónico o boletines informativos (por ejemplo, en el momento de registrarse o en un inicio de sesión posterior), ha aceptado recibir las comunicaciones seleccionadas en la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado. Nuestras comunicaciones pueden emitirse con frecuencia regular o irregular. Puede cancelar su suscripción a las comunicaciones en cualquier momento en marketing@casasbrancas.com.br o a través del link que aparece en los propios mensajes.

SEGURIDAD DE DATOS PERSONALES – PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Casas Brancas adopta los procedimientos y estándares habituales de seguridad física, electrónica y gerencial, incluyendo la encriptación y las contraseñas como un esfuerzo para proteger sus Datos Personales del acceso y la divulgación no autorizada, así como para evitar comunicaciones molestas o no deseadas (spam). No obstante, hay que tener en cuenta que ninguna empresa, incluida Casas Brancas, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados al procesamiento de Datos Personales.
Los Datos Personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo que sea necesario en función de nuestros fines comerciales legítimos, incluyendo los fines descriptos en la presente Política de Privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por la legislación o normativa aplicable.

EJERCER SUS DERECHOS

Casas Brancas respeta los derechos que usted tiene como titular de los Datos Personales y permite su ejercicio de acuerdo con la legislación aplicable.
De esta manera, usted tiene derecho a confirmar el tratamiento de los datos personales que le conciernen, así como a acceder a la información que nos haya proporcionado o que mantengamos sobre usted.
Nos esforzamos por garantizar que el tratamiento de los datos personales sea conforme a la ley y respete los derechos e intereses de los titulares de los datos. En caso de que advierta que los datos personales que tenemos son incompletos, inexactos o no están actualizados, tiene derecho a solicitar que sean corregidos. Del mismo modo, si constata que estamos tratando datos personales innecesarios o excesivos o que el tratamiento de los mismos no es realizado conforme con la legislación vigente, tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la supresión de los datos personales en cuestión.
Por otra parte, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de esta negación. Si ya ha dado su consentimiento previamente, tiene derecho a revocarlo y a solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento había sido autorizado.
El ejercicio de los derechos antes mencionados se realizará a través del correo electrónico marketing@casasbrancas.com.br y su solicitud será analizada por los responsables de la privacidad y protección de datos personales de Casas Brancas. En ciertos casos, su solicitud puede ser denegada por motivos legítimos, como cuando el cumplimiento de la solicitud conduzca a la divulgación de información concerniente a otro titular de Datos Personales, en los casos en que estemos legalmente impedidos de divulgar dicha información o de cumplir con su solicitud en virtud de un contrato con un tercero. En todos los casos en que nos neguemos, se le proporcionará una debida justificación.

MODIFICACIONES

A medida que la tecnología y nuestros servicios avancen adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Cada vez que esto ocurra, publicaremos la nueva versión, en la que se indicará la fecha en la que se realizó la revisión. En caso de que lo considere necesario, puede solicitar la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad. De todos modos, le recomendamos que revise esta página con regularidad para informarse sobre el estado de esta Política de Privacidad.

REVOCACIÓN

Si bien el tratamiento de sus datos personales se basa en su mayoría, en su consentimiento, tenga en cuenta que éste puede ser revocado en cualquier momento. Sin embargo, en términos generales, la revocación sólo se aplicará al uso futuro de los datos personales. Puede revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a Casas Brancas. La revocación del consentimiento puede significar que ciertos servicios dejen de estar disponibles para usted o estén sujetos a restricciones o limitaciones. Casas Brancas se reserva el derecho de ejercer sus actividades de datos sobre una base legal en cualquier momento.

CONTACTENOS

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de Privacidad, o sobre nuestras prácticas de recopilación y uso de Datos Personales, o bien, sobre una posible violación o incumplimiento de la confidencialidad de los Datos Personales o de la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección marketing@casasbrancas.com.br.