Recepção (24 horas): phone+55 22 99790-9544 / +55 22 2623-0303 | Vendas: phone+55 21 2018- 0382 (horário comercial)

Covid-19

Qué medidas se están aplicando contra la propagación y las prácticas de protocolo de seguridad e higiene?

Casas Brancas Boutique Hotel & Spa sigue las normas de seguridad y prevención recomendadas por la OMS y también por el Ministerio de Salud, entre otras:

– Express check-in (Check In Online): Podrá rellenar toda la información y enviar los documentos antes de su llegada, haciendo que su recepción sea más rápida y eficiente.

– Para evitar que las personas infectadas por el Coronavirus entren en nuestro Hotel, comprobaremos la temperatura de los huéspedes en el momento del registro y rellenaremos un formulario de registro completo. Si a su llegada, un huésped muestra una alta temperatura o sospechamos contaminación por Covid-19, este huésped será dirigido al servicio de salud local para que se le proporcione más atención.

– El uso de la máscara será obligatorio en las áreas sociales de todo el hotel.

– Desinfección de las áreas comunes y habitaciones a diario con Peroxy 4D (desinfectante de hospital con nebulización en frío).

– En los restaurantes, reducción de la capacidad de los clientes y el número de mesas para mantener la distancia exacta entre cada uma

– El uso de la academia sólo se permitirá mediante reserva previa en la recepción (máximo 02 personas por turno).

– Las clases de yoga pueden ser programadas, pero los otros servicios de nuestro Spa están temporalmente suspendidos.

– El acceso a las habitaciones por parte de nuestro personal, para la limpeza y/o mantenimiento, se hará cuando el huésped no esté dentro de la habitación.

– Tecnología UV para la desinfección de las llaves utilizadas por la Recepción.

– El uso de mascarillas es obligatorio en todos los ambientes del Hotel, excepto en la piscina y el restaurante.

– Proporcionamos máscaras desechables para nuestros huéspedes.

 

 

Contacto

¿Cuál es el número de teléfono de Casas Brancas?

+55 (22) 2623-0303


¿Cuáles son los e-mails de contacto de Casas Brancas?

Departamento de ventas: reservas@casasbrancas.com.br | marketing@casasbrancas.com.br| reservas2@casasbrancas.com.br| experiencias@casasbrancas.com.br
Recepción: front@casasbrancas.com.br
Recursos Humanos: dp@casasbrancas.com.br
Spa Casas Brancas: spa@casasbrancas.com.br

Cómo llegar

¿Cómo conseguir un traslado privado?

Podemos organizar un traslado privado si lo desea. Dejamos claro que se trata de un servicio subcontratado y el hotel está libre de cualquier responsabilidad.

Este servicio puede ser programado directamente con el cliente a través del correo electrónico. Para obtener más informaciones sigue:  front@casasbrancas.com.br.

Obs.: Las reservas, alteraciones o cancelaciones se aceptarán con 24 horas de antelación o más. No programamos traslados a través de agencias o cualquier tipo de intermedio.


¿Cómo alquilar un coche en Río de Janeiro?

Hay instalaciones para alquilar coches por toda la ciudad y en el aeropuerto internacional.


¿Cómo alquilar un coche en Buzios?

Hay agencias de alquiler de coches en Buzios y por lo general se ofrecen dos opciones; los coches normales y los abiertos, conocidos como «Bugres». Nuestros recepcionistas pueden reservar este servicio con las agencias si es necesario. Aclaramos que nuestro establecimiento no es responsable de la eficacia de estos servicios.


¿El hotel dispone de estacionamiento vigilado?

El hotel ofrece estacionamiento 24 horas para los huéspedes sujeto a disponibilidade del momento sin costo alguno. Casas Brancas no es responsable de los daños causados a los vehículos de terceros.


¿Cómo llegar usando el transporte público?

Los autobuses salen desde la estación de autobuses de Río de Janeiro, por lo general cada dos horas, de 06h a 20h. El viaje dura aproximadamente dos horas y media.

Buzios

¿A qué distancia está el centro desde Casas Brancas?

Casas Brancas se encuentra a pocos pasos del centro de la ciudad, a sólo cinco minutos a pie.


¿Cuántas playas hay en Buzios?

En la península de Buzios, hay 21 playas diferentes, desde calmas y apropiadas para el buceo, hasta aquellas con olas perfectas para el surf y otros deportes acuáticos.


¿Cómo es la vida nocturna en Búzios?

Durante la temporada baja, Búzios ofrece un ambiente relajado y tranquilo. Los restaurantes están abiertos durante toda la semana y la mayoría de las discotecas, solamente los fines de semana, cuando Buzios recibe visitas de gente que busca una alternativa a la vida de Río de Janeiro. En esos momentos, con los bares y restaurantes llenos de gente hermosa y divertida, es fácil entender la fascinación que Buzios causa a sus visitantes. En temporada alta, la vida nocturna es muy emocionante, con gente de todo el mundo, disfrutando sus restaurantes, bares y clubes.


¿Qué vestir?

Primavera

Playa: bikini / pantalones cortos, pareo, sombrero, gafas de sol, protector solar, sandalias bajas, camisa ligera de manga larga para usar al final de un día en la playa, al atardecer.

Durante el día: ropa adecuada para temperaturas medias de 25°.

Por la noche: la temperatura puede bajar a 20°, por lo que se recomienda tener una blusa ligera. Un chal también puede ser útil para las noches más frías.

Verano

Playa: bikini / shorts, pareo, sombrero, gafas de sol para, protector solar, sandalias bajas y las ropas más ligeras que usted tenga.

Durante el día: ropa adecuada para temperaturas medias de 30°.

Por la noche: vestidos, faldas, blusas, zapatos, pantalones cortos, camisetas. Una camisa muy ligera, de manga larga para usar cuando está ventoso.

Otoño

Playa: bikini / pantalones cortos, pareo, sombrero, gafas de sol, protector solar, sandalias bajas, camisa ligera de manga larga para usar al final de un día en la playa, al atardecer.

Durante el día: ropa adecuada para temperaturas medias de 24°.

Por la noche: la temperatura puede bajar a 20°, por lo que se recomienda llevar un suéter ligero, zapatos cerrados, chal y pantalones.

Invierno

Playa: bikini / pantalones cortos, vestidos o pantalones cómodos, pareo, sombrero, gafas de sol, protector solar, sandalias bajas, camisa ligera de manga larga para usar al final de un día en la playa, al atardecer.

Durante el día: ropa adecuada para temperaturas medias de 24°.

Por la noche: la temperatura puede bajar a 18°, por lo que se recomienda usar un suéter, zapatos cerrados, chal, pantalones y chaqueta

Reservas y formas de pago

¿Puedo reservar online?

Haga clic en “Reserve Ahora”, efectue su reserva en nuestro sistema online y aproveche las mejores tarifas de la región.


¿Debo revelar los datos de mi tarjeta de crédito?

Los datos de su tarjeta de crédito son necesarios para garantizar su reserva.


¿Debo pagar por adelantado?

Todas las reservas requieren el pago total antes de la llegada.


¿Recibiré la confirmación de mi reserva?

Una vez reconocido el pago, una confirmación final, con el número de reserva, será enviada por correo electrónico.


¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Las cancelaciones y alteraciones deben ser solicitadas por correo electrónico (reservas@casasbrancas.com.br). Si ha realizado su reserva a través de terceros, como agencias o OTA’s, la cancelación y las alteraciones deben solicitarse directamente a ellos.


¿Cuándo se cargará la reserva a mi tarjeta de crédito?

Su tarjeta de crédito será cargada de acuerdo a las políticas de cancelación específicas de su reserva.


¿Los impuestos están incluidos en el precio del hospedaje?

Se debe agregar el impuesto del 10 % al precio del hospedaje.


¿Qué tarjetas se aceptan?

Casas Brancas acepta Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners y Discover


Casas Brancas pide alguna garantía para el consumo de extras?

Casas Brancas se reserva el derecho de hacer una preautorización en el momento del check-in por un monto de R$2.000,00 para garantizar cualquier consumo extra.

Check-in y Check-out

¿A qué hora comienza el check in?

El check in comienza a las 15h.


¿Hasta qué hora es el check out?

El check out es hasta las 12 pm.


¿Puedo guardar mi equipaje?

No garantizamos el almacenamiento de equipaje, pero siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para satisfacer a nuestros clientes.

Instalaciones, cuartos y desayuno

¿Las tarifas de hospedaje diarias son por habitación o por persona?

Las tarifas son válidas para dos personas, ya sea ocupado por una o dos personas. En algunos apartamentos se puede colocar una tercera cama, cuyo valor es 30 % del precio diario del mismo apartamento.


¿Cuáles son las diferentes opciones de habitaciones existentes en el hotel?

Casas Brancas cuenta con 33 habitaciones, todas decoradas individualmente, con 9 categorias diferentes:

Junior Standard: Un apartamento que ofrece la sencillez y el confort característicos del hotel, con una vista interna.

Standard: Habitaciones con vista interna, manteniendo todo el confort y la identidad del estilo de Casas Blancas.

Classic: Apartamentos con vista panorámica al mar, sin balcón.

Superior: Apartamentos con vista panorámica al mar, con un pequeño balcón.

Deluxe: Apartamentos más amplios, con vista panorámica al mar y un balcón privado mayor.

Junior Suite: El único apartamento de esta categoria, tiene vista panorámica al mar, un pequeño balcón, living y bañera.

Master Suite: Grandes apartamentos con vista panorámica al mar, balcón privado y pequeña piscina o bañera.

The Suite: Un espacio único con la mejor vista de Casas Brancas. Tiene 160 m² situados en el elegante techo del hotel. Ascensor con acceso privado, un espacioso balcón con vista panorámica al mar y a la puesta de sol, dos baños y un espacio de cocina independiente.


¿Todas las habitaciones tienen vista al mar?

Las categorías Standard Junior y Standard no tienen vista al mar, sin embargo conservan toda la comodidad e identidad del estilo de Casas Brancas.


¿Cuál es la disposición de las camas en los apartamentos?

El apartamento individual o doble ofrece una cama doble, que dependiendo de las características del cuarto, se puede separar en dos camas individuales.

Si se requieren camas separadas (individuales), se debe hacer una solicitud especial en el apartado de comentarios de su reserva.

El apartamento cuádruplo ofrece una cama doble en un apartamento y dos camas individuales en otro, compartiendo el baño.

Si se necesitan tres camas individuales en la misma habitación, se debe hacer una solicitud especial en el apartado de comentarios de su reserva.

Los niños son considerados en el número máximo de personas para cada apartamento y deben ser informados en el momento de la reserva

Le recordamos que sus solicitudes especiales estarán sujetas a disponibilidad.


¿El desayuno está incluido en el precio de la estadía?

Sí, está incluido un desayuno tropical, que se sirve en la terraza, frente al mar.


¿El hotel cuenta con una sala de reuniones?

Sí, Casas Brancas tiene una sala de reuniones con una capacidad máxima de 18 personas.

Niños

¿Los niños son admitidos a partir de qué edad?

Casas Brancas recibe a los niños a partir de los cinco años de edad. Se considerarán dentro de la capacidad de cada apartamento. En el momento de la reserva, le pedimos que informe al departamento de reservas de la inclusión de menores.

Visa y pasaporte

¿Necesito visado para entrar en Brasil?

Los visitantes de muchos países no necesitan visado, siempre que el pasaporte tenga una validez de al menos seis meses desde la entrada a Brasil.

No se requiere visado para los países de la Comunidad Europea, incluyendo al Reino Unido. Se requiere una visa de turista para los ciudadanos de los Estados Unidos, Canadá, Australia, México y Japón.

En el check in, se le pedirá al cliente que presente un documento oficial de identificación de su país.

Otras preguntas

¿El uso de Internet es libre?

Sí, el uso de Internet es gratuito.


¿Hay Televisión Satelital?

Sí, tenemos televisión por satélite y televisión por cable


La electricidad y el tipo de conexión

La electricidad en Brasil es de 110 voltios, con conexión de tres patas.


¿Cuál es la política de objetos perdidos?

Los objetos olvidados por los huéspedes del hotel y que se encuentran después de la salida serán almacenados para ser devueltos por el propietario dentro de los 90 días. Después de este período, el hotel se deshará de los artículos que no sean reclamados de la forma que considere más adecuada.


¿Está autorizado el uso de drones en la propiedad?

No se autoriza el uso de drones o imágenes aéreas en la propiedad, con el fin de preservar la experiencia de todos los huéspedes.