phone + 55 22 2623-1458

Contact

Quel est le numéro de téléphone des Casas Brancas?

(+55 22) 2623-1458


Quoi de courriels de contact Casas Brancas?

Service commercial: reservas@casasbrancas.com.br
Réception: front@casasbrancas.com.br
Ressources Humaines: dp@casasbrancas.com.br
Spa Casas Brancas: spa@casasbrancas.com.br

COMMENT S’Y RENDRE

Comment obtenir un transfert privé?

Nous pouvons nous charger d’organiser votre transfert si vous le souhaitez. Nous vous informons qu’il s’agit d’un service sous traité, pour lequel l’hôtel décline toute responsabilité.
Ce service est organisé directement avec le client par courrier électronique. Pour plus d’informations, front@casasbrancas.com.br
Note : Les réservations, modifications ou annulations ne seront acceptées que 24 heures à l’avance. Nous n’organisons pas ces transferts au travers d’agences ou de quelque type d’intermédiaire.


Comment louer une voiture à Rio de Janeiro ?

Il y a des sociétés de location de voitures dans toute la ville et dans l’aéroport international.


Comment louer une voiture à Búzios ?

Il existe des agences de location de voiture à Búzios, qui proposent en principe deux options ; les voitures classiques, et les voitures décapotables appelées « buggy ». Nos réceptionnistes peuvent réserver ce service avec les agences de location si vous le souhaitez. Nous vous informons que l’hôtel décline toute responsabilité pour l’efficacité de ces services.


O hotel tem estacionamento seguro?

O hotel oferece estacionamento 24 horas por dia para os hóspedes, porém, Casas Brancas não se responsabiliza pelos danos ocasionados pelos carros de terceiros.


L’hôtel dispose-t-il d’un parking sécurisé ?

Casa Brancas dispose de places de parking 24 heures sur 24, mais décline toute responsabilité en cas de dommages causés par les voitures de tiers.

Búzios

A quelle distance Casas Brancas se trouve-t-il du centre?

Casa Brancas est situé à proximité du centre ville, à peine à 5 minutes à pied.


Combien de plages y a-t-il à Buzios?

Sur la presqu’île de Buzios, il y a vingt et une plages différentes, de la plage calme, et idéale pour la plongée, à la plage de vagues, parfaite pour le surf et les autres sports nautiques.


Comment est la vie nocturne à Búzios?

Pendant la basse saison, Búzios profite d’une atmosphère calme et détendue. Les restaurants ouvrent toute la semaine et la plupart des boîtes de nuit n’ouvrent que le week-end, quand la station reçoit ceux qui recherchent une alternative à la vie de Rio de Janeiro.
Pendant cette période, il est facile de comprendre la fascination qu’exerce Buzios sur ses visiteurs, tant les bars et les restaurants sont remplis de personnes sympathiques et amusantes.
En haute saison, la vie nocturne est très animée, avec des visiteurs du monde entier qui viennent profiter des restaurants, des bars et des boîtes de nuit.


Comment s’habiller?

Printemps

Plage: Bikini ou short, paréo, chapeau, lunettes de soleil, crème solaire, sandales, chemise légère à manches longues pour la fin d’une journée de plage, au coucher du soleil.

Pendant la journée : vêtements adaptés à des températures moyennes de 25ºC.

En soirée : la température peut descendre jusqu’à 20ºC, il est donc recommandé d’avoir une veste légère. Un châle peut également être utile pour les soirées plus fraîches.

Été

Plage : bikini ou short, paréo, chapeau, lunettes de soleil, crème solaire, sandales et vêtements les plus légers possibles.

Pendant la journée : vêtements adaptés à des températures moyennes de 30ºC.

En soirée : robes, jupes, chemisiers, sandales, shorts, T-shirts. Un chemisier très léger, à manches longues, en cas de vent.

Automne

Plage : Bikini ou short, paréo, chapeau, lunettes de soleil, crème solaire, sandales, chemise légère à manches longues pour la fin d’une journée de plage, au coucher du soleil.

Pendant la journée : vêtements adaptés à des températures moyennes de 24ºC.

En soirée : la température peut descendre jusqu’à 20ºC, aussi est-il recommandé d’avoir un chemisier, des chaussures fermées, un châle et un pantalon.

Hiver

Plage: Bikini ou short, robes ou pantalons confortables, paréo, chapeau, lunettes de soleil, crème solaire, sandales, chemise légère manches longue ou chemisier léger pour la fin d’une journée de plage, au coucher du soleil.

Pendant la journée : vêtements adaptés à des températures moyennes de 24ºC.

En soirée : la température peut descendre jusqu’à 18ºC, aussi est-il recommandé de porter une veste légère, des chaussures fermées, un châle, un pantalon et une veste.

RESERVATIONS ET TYPE DE PAIEMENT

Puis-je réserver en ligne?

Cliquez sur le lien « Réservation en ligne », faites votre réservation dans notre système en ligne et profitez du meilleur tarif de la région.


Dois-je donner les détails de ma carte de crédit?

Les détails de votre carte de crédit sont nécessaires afin de garantir votre réservation.


Est-il nécessaire de payer à l’avance?

Toutes les réservations nécessitent le paiement intégral du séjour avant l’arrivée.


Vais-je recevoir confirmation de ma réservation?

Une fois que votre carte de crédit aura été débitée, une confirmation définitive avec le numéro de réservation vous sera envoyée par courriel.


Comment puis-je annuler ma réservation?

Les annulations et les modifications doivent être faites par courriel (reservas@casasbrancas.com.br). Si vous avez fait une réservation par l’intermédiaire d’un tiers comme une agence ou une agence en ligne, l’annulation et les modifications doivent être effectuées par leur intermédiaire.


Quand ma carte de crédit est elle débitée?

Votre carte de crédit sera débitée selon les conditions de la politique d’annulation spécifique de votre réservation.


Les taxes sont-elles incluses dans le tarif de journée?

Vous devez ajouter 10 % de taxes au tarif journalier.


Quelles cartes de crédit sont acceptées?

Casas Brancas accepte les cartes Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners et Discover.

CHECK IN et CHECK OUT

À quelle heure commence le check-in?

Le check in commence à 14:00.


Jusqu’à quelle heure est autorisé le départ?

Le check out se fait jusqu’à 12:00.


Puis-je faire garder mes bagages?

Nous ne pouvons garantir la consigne de vos bagages, mais nous nous efforçons de toujours satisfaire les clients de notre mieux.

INSTALLATIONS, CHAMBRES et PETIT DEJEUNER

Les tarifs journaliers sont-ils par appartement ou par personne?

Les tarifs s’entendent pour une chambre double, occupée par une ou deux personnes.
Un troisième lit peut être disposé dans certains appartements, et sera facturé 30 % du tarif journalier de l’appartement.


Quels sont les différents types d’appartements de l’hôtel?

Casas Brancas dispose de 32 appartements classés en 8 catégories différentes, tous décorés individuellement.

Junior Standard: Appartements avec vue intérieure, qui offrent les caractéristiques de simplicité et de confort de l’hôtel.
Standard: Appartements avec vue intérieure, qui gardent tout le confort et le style caractéristique de Casas Brancas.
Classic: Appartements avec vue panoramique sur la mer, sans balcon.
Superior: Appartements avec une vue panoramique sur la mer, et un petit balcon.
Deluxe: Appartements plus grands avec vue panoramique sur la mer et un grand balcon privé.
Junior Suite: Appartements spacieux avec vue panoramique sur la mer et une petite terrasse.
Master Suite: Appartements plus spacieux avec vue panoramique sur la mer et terrasse privative.
The Suite: Appartement unique donnant sur la mer, avec piscine et canapé disposé face à la vue, et un transat sur la terrasse. Cet appartement fait environ 60 m ².


Toutes les chambres ont-elles une vue sur la mer?

Non, les appartements des catégories Standard n’ont pas de vue sur la mer, mais gardent le confort et le style caractéristique de Casas Brancas.


Quelle est la disposition des lits dans les chambres?

Les chambres individuelles ou doubles sont équipées d’un lit double, qui, selon l’appartement, peut être séparé en deux lits simples.
Si vous avez besoin de deux lits simples, il faudra le préciser dans le champ « commentaires » de votre réservation.
Un appartement quadruple est équipé d’un lit double dans une chambre et de deux lits simples dans l’autre, qui partagent la même salle de bains.
Si vous avez besoin de 3 lits simples dans le même appartement, il faudra le préciser dans le champ « commentaires » de votre réservation.
Les enfants sont inclus dans la capacité maximale de chaque appartement et doivent être inscrits au moment de la réservation
Nous vous rappelons que toute demande particulière sera soumise à disponibilité.


Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix journalier?

Oui, un petit déjeuner tropical, servi sur la terrasse, face à la mer, est inclus dans le tarif journalier.


L’hôtel dispose-t-il d’une salle de réunion?

Oui, Casa Brancas dispose d’une salle de réunion d’une capacité maximale de 18 personnes.

ENFANTS

A partir de quel âge les enfants sont-ils admis?

Les enfants sont acceptés à Casas Brancas à partir de cinq ans.

VISA et PASSEPORT

A-t-on besoin d’un visa pour l’entrée au Brésil ?

Les visiteurs de nombreux pays n’ont pas besoin de visa, si la validité de leur passeport est d’au moins six mois au moment de l’entrée au Brésil.
Aucun visa n’est exigé pour les pays de la Communauté européenne, ainsi que pour le Royaume-Uni. Un visa de touriste est nécessaire pour les citoyens des Etats Unis, du Canada, de l’Australie, du Mexique et du Japon.
A l’arrivée à l’hôtel, nous demandons à nos hôtes de présenter un document d’identité officiel de leur pays.

AUTRES QUESTIONS

L’utilisation d’internet est-elle gratuite?

Oui, l’utilisation d’internet est gratuite.


Y a-t-il la télévision par satellite?

Oui, nous avons la télévision par câble et par satellite.


Électricité et type de prises

L’électricité au Brésil est de 110 volts avec des prises à deux broches.


Quelle est la politique des objets trouvés?

Les objets oubliés par les clients de l’hôtel et trouvés après leur départ seront gardés jusque 90 jours pour être rendus à leur propriétaire. Après cette période, l’hôtel se séparera des articles non réclamés de la manière qu’il jugera la plus appropriée.


L’utilisation de drones est-elle autorisée dans la propriété ?

L’utilisation de drones et les photos aériennes ne sont pas autorisées, afin de préserver le séjour de tous les invités.